14 Tage Rückgaberecht - einfach und Risikofrei

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Rücknahmen

Rückgabe & Erstattung

Kann ich Artikel zurücksenden?

  • Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Füllen Sie dazu das beiliegende Retourenformular aus und senden die Ware mit dem Formular an uns zurück.
  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Wir senden Ihnen auf Wunsch kostenlos eine andere Grösse zu.

Rückgabehinweise/Wichtige Hinweise zur Anprobe

  • Wir können nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen:
    • Etiketten dürfen nicht von der Ware entfernt werden.
    • Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an.
    • Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe (z.B. Rauchgeruch, Make-up-, Deodorant-, Parfum-Flecken, Tierhaare).
       

Wie schicke ich meine Retoure zurück?

  • Eine Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
  • Bitte verpacken Sie die Ware so wie sie geliefert wurde (transportsicher und frankiert).
  • Bitte Retourenformular ausfüllen und mit der Ware zurücksenden.

Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse: 

Wärme für Frühchen GmbH
Petra Häfeli-Kaiser
Chriesigasse 11
5745 Safenwil


Kann ich einen Artikel umtauschen?

  • Ja ein Umtausch ist möglich. Hierzu können Sie das Retourenformular ausfüllen oder uns eine Email machen an: info@waerme-fuer-fruehchen.ch
     

Ist meine Rücksendung angekommen?

  • Bitte haben Sie Verständnis, wenn Rücksendungen nicht am selben Tag bearbeitet werden, an dem sie bei uns eingetroffen sind. Sobald Ihr Paket in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine  Benachrichtigung per E-Mail.

Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?

  • Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice 

info@waerme-fuer-fruehchen.ch
 

Wohin erfolgt die Rückerstattung?

  • Bei der Zahlweise Rechnung, Lastschrift oder Vorkasse erstatten wir Ihnen Ihr Geld wieder auf Ihr Konto zurück.
  • Bei der Zahlweise Kreditkarte erstatten wir Ihnen Ihr Geld wieder zurück auf ihr Bankonto. Bitte geben Sie uns hierfür Ihren Namen, Adresse und IBAN Nr. an.
  • Bei der Zahlweise Twint erstatten wir das Geld wieder auf Ihr Twint Konto.
  • Man bekommt je Modell den Betrag den man inkl. jeglicher Rabatte effektiv gezahlt hat auch rückerstattet.
     

Erhalte ich eine neue Rechnung nach Rücksendung eines Teils aus meiner Bestellung?

  • Nein, Sie erhalten keine neue Rechnung. Ziehen Sie einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab und überweisen diese Summe. Sollten Sie Fragen dazu haben, oder eine neue Rechnung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter      info@waerme-fuer-fruehchen.ch wenden.

Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?

  • Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter info@waerme-fuer-fruehchen.ch Bitte geben Sie die betreffende Bestell-, Retouren- oder Rechnungsnummer an.
     

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie uns bitte eine Email an:

info@waerme-fuer-fruehchen.ch

mit folgenden Angaben:

- Bestell Nr. oder Rechnungs Nr.

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Datum

 

Vielen Dank, dass wir Sie zu unseren Kunden zählen dürfen.

 

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